Le moteur de support, réinventé pour l'ère de l'IA.
CustomerEagle n'est pas un chatbot greffé sur un helpdesk. C'est une plateforme d'automatisation complète, conçue pour comprendre, résoudre et escalader — avec une précision digne d'un humain.
Pipeline RAG contextuel
Une génération augmentée par récupération qui répond strictement à partir de votre documentation officielle — chaque réponse citée, tout risque d'hallucination éliminé.
Prise en charge multilingue native
Détecte et répond automatiquement dans plus de 100 langues. Votre base de connaissances en anglais sert instantanément vos clients en français, en japonais ou en arabe — sans traduction manuelle.
Moteur d'indexation en moins de 50 ms
Mettez à jour un article du centre d'aide et l'IA le sait instantanément. Un pipeline d'ingestion en streaming garantit que votre bot ne répond jamais à partir d'une politique obsolète.
Sécurité de niveau entreprise
Conçu pour la conformité dès le premier jour — SOC 2 Type II, prêt pour le RGPD et HIPAA. Vos données propriétaires sont cloisonnées et ne servent jamais à entraîner des modèles génériques.
Tout ce qu'une équipe CX moderne attend.
Personas personnalisés
Entraînez l'IA à parler exactement comme votre marque — professionnelle, chaleureuse ou pleine d'esprit.
Routage omnicanal
Déployez sur le web, WhatsApp, SMS et Messenger depuis un backend unifié.
Analytics avancés
Suivez automatiquement la déflexion, le sentiment et les lacunes de la base de connaissances.
Transfert à un humain en douceur
Routez les demandes complexes ou sensibles vers un agent en direct, avec tout le contexte.
Mettez toute la plateforme au travail.
Connectez votre base de connaissances et regardez-la résoudre de vrais tickets — gratuit pendant 14 jours, sans carte bancaire.